LEGAL REFERENCE

Buka kawalan privasi akaun anda

Polisi Privasi kekar4d menerangkan data yang kami kumpul ketika anda membuka akaun, log masuk, mengemas kini profil, atau membuat pengesahan transaksi di wilayah yang disokong. Kami susun halaman...

Data akaunKuki sesiHak aksesSaluran privasi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
kekar4d Buka kawalan privasi akaun anda

Semak cara data akaun diproses

Polisi ini terpakai apabila anda menggunakan kekar4d di Malaysia atau di mana undang-undang tempatan membenarkan akses. Kami mengumpul data yang anda berikan, seperti nama akaun, nombor telefon, alamat emel, tetapan keselamatan, dan rujukan transaksi yang diperlukan untuk mengurus akaun. Apabila anda memilih Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami hanya menyimpan rujukan yang berkaitan dengan pengesahan, penyelarasan rekod, dan bantuan akaun;

butiran log masuk dompet anda tidak disimpan oleh kami. Kami juga mencatat data teknikal seperti alamat IP, peranti, masa sesi, dan kuki bagi melindungi akses serta mengesan aktiviti luar biasa. Jika undang-undang, permintaan keselamatan, atau pertikaian akaun memerlukan rekod tertentu, kami mengekalkannya selama tempoh yang munasabah sebelum dipadam atau dinyahkenal pasti.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang hak privasi

Jika anda mahu melihat, membetulkan, atau bertanya tentang data akaun, hubungi kami melalui saluran yang tersedia dalam akaun kekar4d anda. Kami akan meminta pengesahan identiti ringkas sebelum berkongsi atau menukar rekod, kerana permintaan privasi mesti datang daripada pemilik akaun yang sah. Sertakan nama akaun, masa isu, dan jenis data yang terlibat supaya pasukan kami boleh menyemak rekod dengan tepat.

Team online

Mesej privasi akaun

Gunakan mesej dalam akaun untuk pertanyaan pantas tentang data profil, kuki, atau sesi log masuk. Kami semak permintaan bersama jejak keselamatan supaya balasan tidak membuka data kepada pihak yang tidak berkaitan.

Emel pengesahan data

Hantar emel jika anda memerlukan salinan ringkas data akaun atau penjelasan tujuan pemprosesan. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum berkongsi ringkasan yang mengandungi rekod peribadi.

Borang pembetulan rekod

Jika nombor telefon, emel, atau nama akaun tidak tepat, gunakan borang pembetulan. Perubahan tertentu boleh mengambil masa kerana kami padankan rekod lama dengan log keselamatan dan rujukan transaksi.

KAWALAN AKAUN

Kawal data, kuki dan akses

Kami mengurus Polisi Privasi sebagai sebahagian daripada operasi akaun harian, bukan lampiran tersembunyi. Setiap kategori data dikaitkan dengan tujuan yang jelas: membuka akses, mengekalkan sesi, mengesahkan transaksi, menjawab pertanyaan, dan melindungi akaun...

Pengumpulan data minimum

Kami meminta data yang diperlukan untuk membuka, mengesahkan, dan menyokong akaun anda. Jika medan tidak diperlukan untuk tujuan akaun atau keselamatan, kami tidak menambahkannya ke profil secara sengaja.

Kuki untuk sesi

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi log masuk, bahasa, dan tetapan asas. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi memadam semuanya mungkin memerlukan log masuk semula serta pengesahan tambahan.

Keselamatan log masuk

Kami merekod peranti, alamat IP, dan masa akses untuk mengesan corak yang tidak biasa. Jika terdapat percubaan masuk yang meragukan, kami boleh menahan perubahan akaun sehingga pemilikan disahkan.

Rekod transaksi terhad

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan yang membantu padanan transaksi dan pertanyaan akaun. Kami tidak meminta kata laluan dompet atau butiran log masuk perbankan anda.

Tempoh simpanan munasabah

Data disimpan selama perlu untuk operasi akaun, audit dalaman, pertikaian, atau keperluan undang-undang yang terpakai. Selepas tujuan berakhir, rekod dipadam, diringkaskan, atau dinyahkenal pasti.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan, akses, atau penghapusan tertentu melalui saluran sokongan. Kami menilai setiap permintaan mengikut keselamatan akaun, status transaksi, dan peraturan tempatan yang berkaitan.

Tanya hak privasi kekar4d anda

Kami mengumpul data yang anda berikan semasa membuka atau mengurus akaun, termasuk nama akaun, nombor telefon, emel, tetapan keselamatan, rujukan transaksi, serta data teknikal seperti peranti, alamat IP, dan masa sesi.

Rujukan transaksi membantu kami memadankan status Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dengan akaun anda. Data itu digunakan untuk pengesahan, sokongan pertanyaan, penyelarasan rekod, dan pemeriksaan keselamatan berkaitan akaun.

Tidak. Kami tidak meminta atau menyimpan kata laluan Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX, atau akses perbankan anda. Polisi kami mengehadkan rekod pembayaran kepada rujukan yang diperlukan untuk padanan transaksi.

Hubungi kami melalui mesej akaun atau emel yang dipautkan kepada akaun anda. Kami akan mengesahkan pemilikan terlebih dahulu, kemudian menyediakan ringkasan data yang munasabah tanpa mendedahkan rekod keselamatan sensitif.

Ya, anda boleh meminta pembetulan untuk nombor telefon, emel, atau butiran profil yang tidak tepat. Kami mungkin menahan perubahan sementara jika ia bercanggah dengan log keselamatan atau rekod transaksi aktif.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, menyimpan pilihan asas, dan membantu kami mengesan akses yang luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin meminta pengesahan semula.

Data dipadam atau dinyahkenal pasti apabila tujuan akaun, sokongan, keselamatan, atau keperluan undang-undang tidak lagi memerlukannya. Sesetengah rekod transaksi boleh disimpan lebih lama jika pertikaian masih terbuka.