LEGAL REFERENCE

Fahami Syarat Perjanjian kekar4d

Setiap akaun yang anda buka di kekar4d mematuhi syarat-syarat khusus yang melindungi kedua-dua pihak — anda dan platform kami. Kami telah menyusun perjanjian ini dengan jelas supaya anda...

Perjanjian Akaun TertulisPerlindungan Data PeribadiPematuhan Wilayah Malaysia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
kekar4d Fahami Syarat Perjanjian kekar4d

Bagaimana Kami Mengendalikan Hak dan Tanggungjawab Anda

Apabila anda membuka akaun kekar4d, anda bersetuju untuk mematuhi perlakuan kami terhadap keamanan akaun, penyalahgunaan, dan penutupan akaun. Kami melindungi baki anda dengan enkripsi standard industri dan memerlukan pengesahan identiti untuk semua pengeluaran. Jika kami mengesan aktiviti yang mencurigakan atau pelanggaran syarat, kami berhak menggantung atau menutup akaun anda tanpa pemberitahuan awal. Penarikan dana hanya boleh diproses ke kaedah pembayaran yang sama

dengan deposit asal anda — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami tidak menerima pertanggungjawaban untuk kehilangan atau kerosakan yang timbul dari penggunaan perkhidmatan kami di luar kawalan kami. Untuk di wilayah yang disokong, semua transaksi tertakluk kepada undang-undang tempatan Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KAMI

Mendapatkan Bantuan Dengan Pertanyaan Syarat

Jika anda tidak memahami mana-mana bahagian daripada perjanjian kami atau perlu penjelasan tentang kebijakan tertentu, tim sokongan kekar4d bersedia membantu. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda dan kami akan menjelaskan dengan bahasa yang ringkas.

Team online

Sembang Langsung

Hubungi ejen kami dalam pejabat untuk menjawab soalan syarat dalam masa sebenar. Tersedia sepanjang masa untuk pemain yang aktif bermain.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan terstulis kepada pasukan perundangan kami dan dapatkan jawapan terperinci dalam tempoh 24 jam. Bagus untuk isu yang kompleks.

Pusat Bantuan

Jelajahi perpustakaan artikel kami yang menerangkan setiap bahagian syarat dengan contoh. Cari jawapan dengan cepat tanpa menunggu.

BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI

Keamanan Data dan Privasi Akaun Anda

kekar4d menggunakan penyulitan tingkat bank untuk semua maklumat akaun anda dan tidak pernah berkongsi data dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis. Setiap transaksi direkod dan disimpan selama tujuh tahun untuk tujuan audit...

Penyulitan Hujung ke Hujung

Semua maklumat sensitif (kata laluan, detail pembayaran, sejarah transaksi) disulitkan dengan kunci 256-bit yang sama digunakan bank di seluruh dunia.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau membagikan data profil anda kepada pengiklan, broker atau penyedia sumber daya manusia. Hanya pasukan dalaman kekar4d yang boleh akses.

Penyimpanan Data Tujuh Tahun

Semua transaksi, keseimbangan dan aktiviti disimpan selama tujuh tahun mengikut peraturan kewangan Malaysia untuk audit dan pencegahan penipuan.

Hak Akses Data Anda

Minta salinan lengkap semua data peribadi anda (profil, transaksi, interaksi sokongan) dalam format mudah dibaca dalam masa 14 hari.

Pembaharuan Profil Mandiri

Anda boleh mengubah nama, alamat e-mel, nombor telefon dan kaedah pembayaran pilihan anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.

Laporan Aktiviti Mencurigakan

Lihat aktiviti akaun anda (log masuk, pengeluaran, perubahan sandi) dan lapor apa-apa yang tidak dikenali kepada sokongan dalam masa satu jam.

Pertanyaan Biasa Mengenai Syarat kekar4d

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun melalui tetapan atau sembang sokongan tanpa sebab yang diberikan. Sebarang baki akan dihantar semula ke kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh lima hari kerja. Tidak ada bayaran penutupan.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk dan kami akan menghantar pautan penetapan semula ke e-mel terdaftar anda. Klik pautan itu dalam masa satu jam untuk menetapkan kata laluan baru. Jika anda tidak menerima e-mel, semak folder spam anda.

Lapor segera melalui sembang sokongan atau e-mel kami. Kami akan membekukan akaun anda untuk siasatan sambil anda berbincang dengan kami. Jika penipuan disahkan, kami akan mengembalikan dana anda mengikut polisi perlindungan penipuan kami.

Semua data akaun disimpan selama tujuh tahun selepas penutupan untuk pematuhan undang-undang Malaysia. Selepas tujuh tahun, data akan dihapuskan sepenuhnya daripada pelayan kami. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal untuk alasan kesihatan atau undang-undang.

Tidak. Setiap pemain hanya boleh memiliki satu akaun kekar4d yang aktif. Akaun berganda akan ditutup dan semua dana akan dipulangkan ke kaedah pembayaran asal. Pemain dengan berbilang akaun mungkin dilarang daripada platform seumur hidup.

Kami melindungi akaun anda dengan penyulitan 256-bit, pengesahan identiti dua peringkat untuk pengeluaran, dan pemantauan aktiviti 24/7. Walau bagaimanapun, anda bertanggungjawab untuk menjaga kata laluan anda dan tidak berkongsi butiran log masuk anda dengan orang lain.

Pengeluaran dihantar kembali ke kaedah pembayaran yang sama anda gunakan untuk deposit — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Pemprosesan biasanya berlaku dalam satu hingga tiga hari kerja. Sebelum pengeluaran, kami memerlukan pengesahan identiti dan penyaksian transaksi.